Token USB senza certificati (solo supporto fisico)

Se si è già in possesso di una SIM con certificati di autenticazione e sottoscrizione in corso di validità è possibile acquistare il solo lettore USB senza certificati, con memoria da 2 GB e software per la firma digitale preinstallato.

NB: per il funzionamento del prodotto è necessario essere in possesso di una SIM card con certificati di firma digitale CNS in corso di validità.

È possibile optare per il ritiro presso un punto di distribuzione oppure per la spedizione in tutta Italia.

Caratteristiche tecniche del dispositivo di firma digitale:

• 2GB di memoria;
• Software Firma Certa integrato;
• Compatibilità con i sistemi operativi Windows 8, 10, 11 e Mac OS X 10.13 o superiori

• Consegna c/o Milano (ad. Palazzo di Giustizia):ritiro presso il punto di distribuzione MAAT a Milano (ad. Palazzo di Giustizia), previo appuntamento concordato a mezzo mail, senza ulteriori costi;
• Spedizione in Italia: a fronte del versamento di € 10,00 oltre IVA come contributo di spedizione.

• 1. Assistenza iniziale gratuita entro 30 giorni

  La prima installazione e il supporto tecnico sono gratuiti per i primi 30 giorni dalla consegna o dall’emissione dei certificati, del dispositivo di firma digitale.

  Decorso tale termine, il cliente potrà acquistare il servizio di assistenza Firma Premium per continuare a ricevere supporto tecnico dedicato per l’intera durata dei successivi tre anni dall’acquisto.

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  2. Modalità di erogazione dell’assistenza iniziale gratuita entro 30 giorni

  Il servizio viene erogato:

  • tramite apertura ticket nel canale dedicato:

    • Richiesta per: Firma Digitale

    • Oggetto della richiesta: Assistenza tecnica

  • con intervento di un operatore qualificato Maat LegalPaperless che può qualificarsi in forma scritta oppure, se ritenuto necessario lato Maat LegalPaperless, in forma di telefonata o assistenza remota.

  • in ambiente locale o su altri dispositivi del cliente.

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  3. Attività incluse

  Il servizio copre esclusivamente le seguenti casistiche entro 30 giorni dalla consegna o dall’emissione dei certificati:

  • Installazione driver del dispositivo

  • Verifica del corretto riconoscimento hardware (token / smart card)

  • Esecuzione di test di funzionamento (firma di prova)

  • Assistenza guidata alle funzionalità di base

  Il numero di ticket è illimitato entro i limiti temporali previsti dal presente contratto.

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  4. Livelli di servizio (SLA)

  • Tempo di presa in carico: entro 8 ore lavorative

  • Giorni e orari di erogazione:

    • Lunedì – Venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00, esclusi festivi e chiusura aziendale estiva (due settimane centrali del mese di agosto)

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1. Ambito di applicazione

Il servizio di assistenza tecnica gratuita entro i 30 giorni:

• è applicabile esclusivamente al dispositivo di firma digitale acquistato nel catalogo LegalPaperless entro 30 giorni dall’evasione dell’ordine o dalla spedizione del dispositivo;

• non è applicabile a soluzioni di firma digitale fornite da altri operatori;

• non è applicabile a dispositivi non acquistati nel catalogo LegalPaperless.

Il servizio è personale, associato al titolare tramite codice fiscale, e non può essere utilizzato per conto di soggetti differenti dal titolare del contratto.

In caso di mancato soddisfacimento dei requisiti minimi di apertura del ticket, l’assistenza help desk di Maat si riserva la chiusura del ticket con fornitura delle indicazioni della più corretta gestione della casistica.

2. Limiti del servizio

Il servizio è progettato per risolvere le casistiche standard entro 40 minuti. Qualora la problematica presenti una complessità straordinaria, verrà valutata una consulenza dedicata

3. Attività escluse

Il servizio non comprende:

• Verifica o configurazione su software terzi

• Interventi su software di deposito non inclusi nel servizio

• Supporto su piattaforme o applicativi esterni non forniti da LegalPaperless

• Problematiche relative a connessione internet, reti aziendali o configurazioni firewall

• Malfunzionamenti del dispositivo del cliente (PC, sistema operativo, hardware) non direttamente collegati al dispositivo di firma

Coordinamento con i Termini e Condizioni di Vendita

ART. 8 – Diritto di Recesso ed Esclusioni

8.1 Ambito di applicazione
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
È esclusa l’applicazione del diritto di recesso per i Clienti “Professionisti”.

8.2 Termini
Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni:

• dalla consegna del bene, oppure

• dalla conclusione del contratto in caso di acquisto di servizi.

8.3 Esclusioni – Kit di Firma Digitale
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i Kit di Firma Digitale una volta completata l’emissione dei certificati, trattandosi di servizio completamente eseguito e personalizzato.

8.4 Avvio immediato della prestazione
Con l’invio dell’ordine, l’utente richiede espressamente l’esecuzione immediata della prestazione di certificazione, accettando la perdita del diritto di recesso una volta che il servizio sia stato completamente eseguito.