PRONTO HD

Ti presentiamo PRONTO HD, il servizio di consulenza rapido di Maat che ti consente di accedere ad una linea telefonica diretta con gli specialisti Maat LegalPaperless.

Non c’è limite alla tipologia di richieste presentabili, puoi infatti ricevere supporto o assistenza tecnica – e non solo – su tutti i prodotti e servizi del processo telematico inseriti nel nostro catalogo LegalPaperless.

Acquista subito! Non perdere l’opportunità di ricevere un servizio professionale al costo di pochi centesimi al giorno! 

Il servizio PRONTO HD consiste in un servizio di assistenza tecnico-operativa erogato da MAAT LegalPaperless mediante collegamento telefonico con operatore qualificato e, ove necessario, mediante collegamento da remoto.

MAAT LegalPaperless mette a disposizione del Cliente un numero dedicato utilizzabile nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 20:00, con esclusione dei giorni festivi, dei periodi di chiusura aziendale e della chiusura estiva, prevista indicativamente nelle due settimane centrali del mese di agosto.

Il servizio ha durata di 365 giorni dalla data di acquisto e consente al Cliente di ottenere una gestione prioritaria delle segnalazioni rispetto ai canali ordinari di assistenza.

Il servizio è destinato esclusivamente a Clienti Professionisti e può essere utilizzato unicamente dal soggetto titolare del contratto, identificato mediante codice fiscale e/o partita IVA. Non è consentito utilizzare il servizio per conto di soggetti terzi, clienti, colleghi, società o studi professionali diversi dal titolare del contratto, salvo diversa autorizzazione scritta di MAAT LegalPaperless.

L’assistenza ha ad oggetto esclusivamente attività di supporto tecnico-operativo relative ai prodotti, servizi e piattaforme commercializzati o gestiti da MAAT LegalPaperless, nonché alle attività di configurazione, utilizzo, verifica funzionale e supporto operativo connesse agli stessi.

Sono espressamente escluse dal servizio:

• consulenza legale, fiscale, contabile o processuale;
• verifica del contenuto degli atti o dei documenti;
• controllo di termini, scadenze, decadenze o adempimenti professionali del Cliente;
• garanzia di buon esito di depositi telematici, invii PEC, notifiche, pagamenti o operazioni su portali ministeriali o sistemi di terzi;
• interventi su problematiche derivanti da dispositivi, software, reti, credenziali, browser, sistemi operativi o configurazioni non imputabili a MAAT LegalPaperless;
• assistenza per soggetti diversi dal titolare del contratto.

Ogni singolo intervento è soggetto a un tempo massimo di gestione pari a 40 minuti.

Con specifico riferimento all’attività di supporto al deposito telematico, il monte massimo annuale disponibile è pari a 500 minuti complessivi.

Resta inteso che il servizio non costituisce presa in carico della pratica professionale del Cliente, né comporta assunzione di responsabilità da parte di MAAT LegalPaperless in ordine al rispetto di termini, scadenze, validità degli atti, correttezza dei depositi, esito delle procedure o funzionamento di piattaforme e sistemi gestiti da soggetti terzi.

Il Cliente resta esclusivamente responsabile della correttezza dei dati inseriti, dei documenti utilizzati, delle credenziali impiegate, delle scelte operative effettuate e del rispetto delle scadenze relative alla propria attività professionale.